haluan kepri

Sambut Natal dan Tahun Baru

Jakarta – Antisipasi menghadapi tingginya trafik saat Natal dan tahun baru, Indosat melakukan peningkatan kapasitas dan optimalisasi jaringan. Bukan itu saja, untuk memberikan layanan yang maksimal kepada pelanggan, jaringan seluler terbesar di Indonesia ini, juga melakukan monitoring jaringan secara terintegrasi melalui pengoperasian Indosat Command Center.

"Kami telah menyiapkan kapasitas layanan yang disesuaikan dengan perkiraan kenaikan trafik yang akan terjadi dalam masa-masa perayaan Natal , Tahun Baru dan libur akhir tahun. Kami berharap hal ini membuat pelanggan dapat tetap berkomunikasi dengan nyaman dimana pun mereka beraktifitas selama masa-masa tersebut," kata Division Head Public Relations Indosat, Darot Handoko, Kamis (22/12).

Dikatakan, peningkatkan kapasitas jaringan dilakukan baik untuk kapasitas suara, SMS maupun data. Kapasitas suara ditingkatkan sebesar 0,68% dan kapasitas SMS ditingkatkan sebesar 73,02% dibandingkan masa Natal/Tahun Baru tahun sebelumnya. Sementara mengikuti trend komunikasi data di masyarakat, khusus kapasitas layanan data ditingkatkan hingga 8,36 Gbps yang mampu menyediakan volume data kurang lebih 100 Terabyte/hari. Kami berharap aktifitas komunikasi data seperti browsing, chatting dan komunikasi melalui internet lainnya dapat dinikmati pelanggan dengan baik.

Berdasarkan pengalaman tahun-tahun sebelumnya, trafik suara diperkirakan mengalami kenaikan sebesar 16,37% dari trafik reguler. Sementara trafik SMS dipekirakan naik 30,36% dan data diperkirakan naik 11,56% dibanding dengan trafik hari biasa. Kenaikan trafik diperkirakan terjadi di berbagai wilayah yang menjadi fokus perayaan Natal , Tahun Baru dan libur akhir tahun seperti tempat wisata dan lain-lain.

Pusat layanan pelanggan juga beroperasi melalui Galeri, Griya dan KiLAT (Kios Pelayanan dan Penjualan Indosat), serta Call Center yang beroperasi 24 Jam penuh. Sementara Contact Center Indosat yang bisa dihubungi pelanggan antara lain : 100 untuk pelanggan prepaid, 111 untuk pelanggan pascabayar, melalui telepon tetap : 021-5438 8888 dan 021-3000 3000, untuk layanan Indosat Corporate Solution : 102 dan untuk layanan telepon internasional : 101 dan 104.(r/kid)